Q&A

商品について
 Q プレゼント用にしたい

 プレゼント用の場合はご注文の際にご連絡ください。
 納品書はお客様へ、商品のみお友達に発送させていただきます。
 発送先がお客さまの場合も、ご連絡頂ければ簡単なラッピングを無料でさせて頂きます。

 Q 生地を持ち込みたい

 ご希望の生地がない場合、着なくなったお洋服を使用してお洋服を作成したい場合など、 お客様の生地の持ち込みもおうけします。
 ただし、リユースの場合は生地の痛み具合や量によって、作成できない場合もあります。 一度ご相談ください。

 Q お友達の方が早く届いた

 基本的にはご注文をいただいた順に作成しますが、作業の内容により順番がかわってしまったり お困りのお客様を優先させて
 いただく場合があります。 ご連絡いただければ作成状況をお知らせします。

 Q サイズがあわない

 まずはメールでご連絡ください。 内容によっては無料でお直しできる場合と、有料になってしまう場合があります。

 なお、カートでご購入いただいた商品は返品をお受けすることができませんので、 サイズに不安のある場合はご注文前にご相談ください。

 PECORIパンツはサイズ確認用に「お試しパンツレンタル」をご用意しておりますので、ご利用ください。

 Q 注文方法がわからない

 「購入方法」に記載してありますので、一度ご覧ください。 それでもわからない場合はメールでもご注文をおうけしますのでご相談ください。

 ただし、電話・FAXではご注文はお受けしておりません。

 Q 急ぎで頼みたい

 オーダーサイズでご注文の場合は、その時の状況によりお受けできない場合があります、一度お問い合わせください。
 カートでのご注文は休日をのぞいて翌日または翌々日には発送できますので、 お急ぎの場合はご利用ください。

 Q キャラクターものは?

 キャラクターやブランド名、ロゴなどを使用する商品のご注文はお断りさせて頂きます。



発送・お振込みについて
 Q 定形外郵便は?

 定形外郵便は荷物の追跡ができなくなってしまうので利用しておりません。
 ゆうパック・レターパックライト・レターパックプラスでの発送とさせていただきます。
 お試しパンツレンタルに限り定形外で郵送させていただくことがあります。

 Q 振込先は?

 「三菱東京UFJ銀行」と「ぱるる」で口座を設置していますので、どちらかにご入金をお願いします。
 納品書に口座番号を記載しておりますので、ご確認ください。

 Q 納品書は?
 
 商品を発送する際に封筒にいれて同梱しています。 商品の明細・振込み先などを明記してありますので、必ずご確認ください。


その他
 Q 登録した内容を変更したい

 再度「お客様登録」を行わずに、メールにて登録内容の変更をご連絡ください。

 Q 犬種は問わない?

 基本的にはパグ・フレンチブルドッグ、もしくは小型犬〜中型犬とさせていただいておりますが、
 なるべく対応できるよう努力させていただきますので、一度ご相談くださいませ。